FAQ’s

Du hast Fragen an uns? In den FAQs findest Du die Antworten um all Deine Fragen rund um alles was mit Backyard Design zutun hat.

Alles über das BYD-ID Tool

Video – Anleitung

Meine Startnummer wird nicht richtig angezeigt, was tun?

Um unseren Konfigurator optimal nutzen zu können empfehlen wir unsere Website und den Konfigurator mit den Browsern: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari zu öffnen. Bei Internet Explorer und bei Microsoft Edge können die Schriften nicht richtig dargestellt werden. Allerdings werden wir die Schriften nach Bestell Abschluss beim persönlichen Entwurf später richtig darstellen, unabhängig vom verwendeten Browser.

Meine hochgeladenen Logos werden nicht richtig angezeigt.

Wenn dein hochgeladenes Logo zu klein oder mit einem weißen Viereck dargestellt wird dann sieht das im Konfigurator oft nicht gut aus. Da wir euch zu jeder Bestellung noch einen Korrekturabzug zukommen lassen, werden wir auch eure hochgeladenen Logos überarbeiten und anpassen.

Wieso muss ich meine Plastikteile auswählen?

Damit wir die richtige Vorlage für die verbauten Plastikteile nehmen können. Bitte beachte dass der Konfigurator die ausgewählten Plastikteile nicht anzeigen kann.

Allgemeine Fragen zu Bestellungen

Ist ein Expressversand möglich?

Wir als Aktive Rennfahrer wissen dass man auch mal etwas vergessen kann und am Renntag nicht ohne Startnummerndekor an den Start gehen will. Gegen Aufpreis bieten wir eine Expresszustellung an, allerdings sollte sich der Kunde vorher telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzten um eine Express-Lösung zu finden.

Könnt ihr mein Dekor direkt aufkleben?

Wir bieten einen Beklebe Service für Bike Designs und Helme an. Allerdings können wir die Bike Designs nur in Verbindung mit einem bei uns erworbenen Plastik Kit bekleben. Eure Helme könnt ihr uns gerne zuschicken und von uns bekleben lassen. Für ein Komplettes Bike Design berechnen wir 99,90€ und für einen Helm Wrap 74,90€.

Wie läuft die Bestellung eines Jersey Prints ab?

Sobald du die Bestellung abgeschickt hast bekommst du von uns eine E-Mail mit der Adresse an die du dein Jersey schicken musst. Sobald das Jersey hier eintrifft werden wir es bedrucken und an dich zurück schicken.

Ich würde meine Bestellung gerne stornieren, geht das?

Ja Grundsätzlich ist das kein Problem. Allerdings müssen wir euch, wie in unseren AGB’s nachzulesen ist, angefangene Entwürfe mit 50€ Bearbeitungsgebühr berechnen. Solltet ihr noch keinen Entwurf erhalten haben könnt ihr die Bestellung kostenfrei stornieren.

Sonstige Fragen

Welche Folie benutzt ihr?

Wir arbeiten eng mit einem der größten Folienherstellern für Motocross Dekore in den USA zusammen und haben eine ziemlich dicke und haltbare Folie entwickelt. Durch die eingebaute Luftkanal Technik in der Folie lässt sie sich einfach ohne Blasen Bildung aufkleben.

Mein Dekor löst sich schon nach kurzer Zeit ab, was tun?

Erstmal ruhig bleiben 🙂 Wir bei Backyard Design sind alle aktive Motocross Fahrer und testen unsere Produkte 2-3 mal die Woche selbst. Wir wissen dass es gerade bei den neuen Husqvarna und KTM Modellen im Knie Bereich öfter mal zu Problemen auf der Auspuff Seite kommen kann, da die Folie dort extrem heiß und somit weich wird. Solltet ihr damit Probleme haben, ruft uns einfach an oder schreibt eine Mail und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Kann ich einzelne Teile nachbestellen?

Ja, das ist kein Problem. Einzelteil Nachbestellungen kosten pro Teil 24,90€ (ohne Sonderfarben).

Bieter ihr auch Rabatte für Händler an?

Schaut mal unter dem Menüpunkt #BYDTeam. Dort findest du unter „Staffelung Download“ unsere Rabatt Staffelung für Händler und Teams. Ihr könnt uns gerne das Kontaktformular ausfüllen oder einfach anrufen.

Wie komme ich ins BYD Team?

Unter dem Menüpunkt #BYDTeam kannst du unser Kontaktformular ausfüllen und wir werden uns mit dir in Verbindung setzten.

Ich habe mein Dekor selbst designt, könnt ihr es für mich drucken?

Ja klar das ist kein Problem. Schickt uns eure Vektor-Dateien einfach per E-Mail an info@backyarddesign.de/usa zu und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir mit allen Infos über Preise, Lieferzeiten und sonstigem.